Müşteri bilgileri içeren genel şartlar ve koşullar
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –– –––
İçindekiler
––––––––––––––––––
1. Kapsam
2. Sözleşmenin imzalanması
3. Cayma hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve nakliye koşulları
6. Mülkiyetin muhafazası
7. Kusur sorumluluğu (garanti)
8. Geçerli Kanun
9. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
1) Kapsam
1.1 "Ina Radmacher" (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) olarak ticaret yapan Ina Radmacher'in bu genel şart ve koşulları (bundan sonra "GTC" olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) malların teslimine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Satıcının çevrimiçi mağazasında sunduğu ürünlerle ilgili olarak satıcıyla. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi şart ve koşullarının eklenmesine işbu belgeyle itiraz edilmektedir.
1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında tüketici, öncelikle ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilemeyecek amaçlarla yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir.
1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.
2) Sözleşmenin imzalanması
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez; daha ziyade müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.
2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formunu kullanarak teklifi gönderebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
- Müşteriye yazılı bir sipariş teyidi veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş teyidi göndererek, burada sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır veya
- malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu, sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesiyle veya
- Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.
Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifin kabul edilme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının yukarıda belirtilen süre içerisinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve müşterinin artık niyet beyanına bağlı olmadığı anlamına gelir.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S.à r.l. aracılığıyla gerçekleştirilir. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra: "PayPal"),
https://www.paypal.com/de/webapps/ adresinde görüntülenebilecek PayPal Kullanım Koşullarına tabidir. mpp/ua /useragree... veya - müşterinin PayPal hesabı yoksa -
https://www.paypal.com/de/webapps/ adresinde görüntülenebilen PayPal hesabı olmadan ödeme koşullarına tabidir. mpp/ua/privacywax -dolu. Müşteri, PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapıyorsa, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda satıcı, müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.
2.5 Satıcının online sipariş formu aracılığıyla teklif verirken, sözleşme metni satıcı tarafından sözleşmenin kurulmasından sonra kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) gönderilir. . Satıcı bunun ötesinde sözleşme metnini sunmayacaktır. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenecek ve ilgili bilgileri sağlayarak müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı aracılığıyla ücretsiz olarak erişilebilecektir. giriş ayrıntıları.
2.6 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı bir şekilde göndermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü genişleten büyütme işlevi olabilir. Müşteri, girişlerini sözleşme çerçevesinde yapabilir.
Sipariş işlemini tamamlayan butona tıklayana kadar alışılagelmiş klavye ve fare fonksiyonlarını kullanarak elektronik sipariş verme işlemini gerçekleştirir.
2.7 Sözleşmenin imzalanması için Almanca dili mevcuttur.
2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için müşteri, siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) Cayma hakkı
3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı vardır.
3.2 Cayma hakkına ilişkin daha fazla bilgiyi satıcının iptal politikasında bulabilirsiniz.
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır. Satıcı, UStG anlamında küçük işletme sahibi olduğundan satış vergisi gösterilmemiştir. Doğabilecek ek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.
4.2 Ödeme seçeneği/seçenekleri satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.
5) Teslimat ve nakliye koşulları
5.1 Satıcının malları kargoya vermeyi teklif etmesi durumunda teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcının belirttiği teslimat alanı içerisinde, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. İşlemin gerçekleştirilmesinde satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir.
5.2 Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı malların teslimatı başarısız olursa, bunun sonucunda satıcının maruz kaldığı makul masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda, bu durum yurtdışına gönderim masrafları için geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkin bir şekilde kullanması durumunda iade masrafları satıcının iptal politikasında belirtilen hükümlere tabi olacaktır.
5.3 Müşterinin girişimci olarak hareket etmesi halinde, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, satıcının malı nakliye komisyoncusuna, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. sevkiyatı gerçekleştirin. Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi durumunda, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski genellikle ancak mallar müşteriye veya bunları almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde aktarılır. Bundan farklı olarak, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketiciler için dahi olsa, satıcının ürünü nakliyeciye, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Müşterinin nakliyeciyi, nakliyeciyi veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirdiği diğer kişi veya kurumu sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirmesi ve satıcının bu kişi veya kurumu daha önce müşteriye bildirmemiş olması halinde sevkiyatı gerçekleştirecektir.
5.4 Satıcı, hatalı veya usulüne uygun olmayan teslimat durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu yalnızca teslimatın yapılmamasının satıcının hatası olmadığı ve satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek özel bir teminat işlemi imzaladığı durumlarda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ücret derhal iade edilecektir.
5.5 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine toplama mümkün değildir.
6) Mülkiyetin muhafazası
Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.
7) Kusur sorumluluğu (garanti)
Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmediği sürece, kusurlardan dolayı yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir. Bundan farklı olarak mal teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki hükümler geçerlidir:
7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,
- satıcının ek ifanın türünü seçme hakkı vardır;
- Yeni mallar için kusurlara ilişkin zaman aşımı süresi, malların tesliminden itibaren bir yıldır;
- Kullanılmış mallarda kusurlardan kaynaklanan haklar ve talepler hariçtir;
- Ayıp sorumluluğu kapsamında değişim teslimatı yapılması durumunda zaman aşımı süresi yeniden başlamaz.
7.2 Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve sürelerin kısaltılması geçerli değildir
- Müşteri tarafından yapılan hasar talepleri ve masrafların geri ödenmesi için,
- satıcının kusuru hileli olarak iddia etmesi durumunda
sessizdi,
- Bir binada normal kullanımına uygun olarak kullanılmış ve binanın arızalanmasına neden olan mallar için,
- dijital unsurlara sahip malların teslimine ilişkin sözleşmelerde satıcının dijital ürünler için güncellemeler sağlama yükümlülüğü için.
7.3 Ayrıca girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal başvuru talebine ilişkin yasal sınırlama süreleri bundan etkilenmez.
7.4 Müşteri, § 1 HGB anlamında tacir olarak hareket ederse, § 377 HGB uyarınca şikayetleri araştırma ve bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşterinin burada düzenlenen raporlama yükümlülüklerine uymaması durumunda mallar onaylanmış sayılır.
7.5 Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi halinde, teslim edilen mallarda açıkça nakliye hasarı bulunduğuna ilişkin teslimatçıya şikayette bulunması ve bu durumu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.
8) Uygulanacak Hukuk
Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, uluslararası taşınır mal alımına ilişkin kanunlar hariç, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı ölçüde geçerlidir.
9) Alternatif uyuşmazlık çözümü
Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.
9.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir anlaşmazlık çözümü prosedüründe yer almaya ne yükümlü ne de isteklidir.
